Vendor lock-in : comment le repérer avant de signer, pas après

Le vendor lock-in ne se révèle presque jamais au moment de la signature — il apparaît au moment où vous voulez partir. Voici les questions qui permettent de le détecter en amont, avant de s'engager.

1. « Puis-je exporter 100 % de mes données, dans un format standard ? »

Un export CSV partiel n'est pas une réponse suffisante. Demandez un export test réel, avec les relations entre objets (un client lié à ses factures, par exemple) préservées, pas seulement des tables isolées.

2. « L'API est-elle documentée publiquement et sans quota bloquant ? »

Une API réservée aux clients payants d'un palier supérieur, ou limitée à quelques centaines d'appels par jour, empêche en pratique toute intégration sérieuse — et donc toute automatisation de votre côté.

3. « Que se passe-t-il en cas d'augmentation tarifaire ? »

Vérifiez la clause de révision de prix. Une hausse « à la discrétion de l'éditeur » sans plafond, avec un contrat annuel qui vous engage entre-temps, est un signal fort.

4. « Qui héberge réellement mes données, et où ? »

Un éditeur SaaS peut lui-même dépendre d'un cloud propriétaire tiers. Le lock-in peut être à deux niveaux : le vôtre envers l'éditeur, et celui de l'éditeur envers son propre fournisseur — un risque de continuité qui vous concerne indirectement.

5. « Combien de temps et d'argent pour migrer si je pars dans 2 ans ? »

Faites chiffrer ce scénario avant de signer, pas après. Si l'éditeur ne peut pas répondre clairement, c'est déjà une réponse.

La différence open source

Sur une infrastructure open source, ces cinq questions ont des réponses structurellement favorables : le code et le format des données vous appartiennent, l'hébergement peut changer de prestataire sans réécrire l'application, et il n'existe pas de « palier tarifaire » à négocier avec un éditeur unique.